먼저 불량품을 수령하셨을 경우 나란 서포트 팀으로 문의 주십시오.

1. 불량품 확인하기 위해 사진 또는 동영상 파일을 요청하고 있습니다. 비디오 파일이 너무 클 경우 동영상 공유 사이트 (sendvid.com등) 을 이용하시기를 추천드립니다.

2. 교환 절차를 진행하기 위해서는 불량품을 보내주셔야합니다. 거주하시는 지역에 따라 서포트 팀에서 안내드리도록 하겠습니다.

3. 구매 후 30일 이내에 발생한 불량품에 대해서는 보내고 받으시는 배송료를 모두 나란에서 부담합니다. 30일 이후에 발생한 불량품의 배송료는 직접 지불 하셔야 합니다.
자세한 내용은 반품/교환 정책을 참고하시기 바랍니다. https://prota.info/legal/returns-and-exchanges/

사용 중 불량이 발생할 경우 서포트 팀으로 문의하시기 바랍니다. 불량의 정도를 확인하여 교환 가능 여부를 확인해 드리도록 하겠습니다.

Did this answer your question?