환불 및 교환 규정은 다음과 같습니다. 

1. 나란에서 직접 구매하신 기기에 한합니다. 

2. 구매 당시의 패키지를 모두 포함해야 합니다. 

3. 구매 당시의 패키지에 포함된 액세서리를 모두 포함해야 합니다. 

4. 환불 및 교환의 사유가 적절해야 합니다. 

5. 30일 교환/환불 보증 기간이 만료된 제품은 구매자가 제품의 반품과 수령의 배송비를 부담해야 합니다. 

현재는 RMA 번호를 직접 요청하실 수 없습니다. 환불 또는 교환을 원하실 경우, 나란 서포트 페이지 또는 이메일로 문의 주시기 바랍니다. 

자세한 사항은 공식 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.: https://shop.microbot.is/pages/returns-and-exchanges

하자상품의 교환/환불 정책

사용 중에 제품에 하자가 발생하였을 경우, 구매로부터 30일 내의 제품은 무료로 교환해드리며 30일이 지난 제품은 제품 가격의 50% 할인 된 가격으로 제품을 교환해드리고 있습니다. 교환 환불 정책은 다음과 같이 적용됩니다. 

1. 제품의 상태를 알 수 있도록 사진이나 비디오를 나란 서포트에 보내주십시오. 제공해주신 자료로 제품의 상태 파악과 결함을 확인하겠습니다. 동영상 파일이 커서 첨부가 어려울 경우에는 Sendvid.com과 같은 동영상 공유 사이트를 이용하여 주십시오.

2. 교환할 상품을 나란으로 보내 주셔야합니다. 현재 살고 있는 국가에 따른 발송 방법을 안내해 드리겠습니다.

3. 교환할 상품의 발송과 상품 수취에 따른 비용은 고객 부담입니다.

하자 상품의 수령과 배송비의 결제가 완료되면 교환품을 보내드립니다.

주의사항

교환/환불에는 다음의 조건을 따르셔야 합니다.:

  • 제품의 본체나 부품을 분해하거나 조립하지 않은 상태여야 합니다. 
  • 예전에 교환받은 상품은 해당이 안됩니다. 한 대의 제품으로 한 대의 리퍼비쉬 상품을 구매할 수 있습니다.
  • 재고 수량에 따라 리퍼비쉬 구매 가능한 수량이 달라 질 수 있습니다. 보유 재고에 따라 제품 모델이 변경될 수 있습니다.

제품을 교환해야 하거나 문의사항이 있으면 나란 서포트 팀으로 연락주십시오. 

Did this answer your question?