프로타 OS를 업그레이드할 수 없을 경우 두 가지의 가능성을 생각해 볼 수 있습니다.

1. 오리지널 액세스 링크를 사용하지 않은 경우

프로타 홈스크린의 오른쪽 상단을 확인하십시오.

만약 "공유하기" 아이콘이 보이지 않을 경우, 현재 초대된 액세스 링크로 프로타에 접속하고 있음을 의미합니다.
이 경우 프로타 OS를 업데이트 하거나 앱을 다운로드 및 삭제 할 수 없습니다. 오리지널 링크와 초대 링크의 차이점에 관한 더 자세한 사항은 링크를 통해 확인할 수 있습니다 : 링크

OS를 업그레이드하고자 할 경우 초기 설정 시 이메일을 통해 전송된 오리지널 액세스 링크를 통해 접속하십시오.

2. 네트워크 에러로 인한 업그레이드 실패



다음과 같은 창이 표시된 경우 프로타가 연결된 네트워크가 불안정하지 않은지 확인하십시오.
이 경우, 모바일 앱 또는 웹 브라우저를 새로고침하여 프로타에 다시 접속하십시오.
만약 계속 업그레이드에 실패할 경우 자세한 에러 내용과 액세스 링크, 프로타 ID를 서포트 팀에 보내주시기 바랍니다. http://support.thenaran.com

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