プロタOSをアップグレードできない場合、2つの可能性がありえます。

1. オリジナルアクセスリンクを使用していない場合

プロタホームスクリーンの右上を確認してください。
もし”シェア”アイコンが見えない場合は、現在”招待されたアクセスリンク”で接続している�ということを意味します。
この場合はプロタOSをアップデートしたり、アプリをダウンロード及び削除することができません。オリジナルリンクと招待リンクの差異に関するさらに詳しい内容はリンクを通してご確認ください。:リンク

OSをアップグレードする場合、初期設定時メールを通して送られたオリジナルアクセスリンクを使って接続してください。

2.ネットワークエラーによるアップグレード失敗

次のような画面が表示される場合、プロタが接続されたネットワークが不安定ではないかご確認ください。
この場合、モバイルアプリまたはウェブブラウザーをリフレッシュし、プロタにもう一度接続してください。もし続けてアップグレードに失敗する場合は詳しいエラー内容とアクセスリンク、プロタIDをサポートチームまでお送りください。http://support.thenaran.com

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